网易邮箱账号忘记了怎么办(网易游戏客服在线咨询)
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网易邮箱账号忘记了怎么办(网易游戏客服在线咨询)
05-06

首先,您需要进入网址mima.163.com。

以下图片为修复前须知的弹窗,若您是普通邮箱帐号用户,则不必关注此专线电话号码,0571-26201188只针对开通游戏帐号的用户外呼哦~修复前一定要准备好本人手机和身份证。

需要输入您要修复的邮箱帐号和联系手机,输入正确的验证码后点击确定。该帐号如果还在审核过程中,不允许再次提交,请您耐心等待结果。

接下来,您会跳转进入网易邮箱帐号修复系统首页。

=======================================================重要:

如果您申请提交修复时不是以上页面,则您的邮箱帐号已经升级为游戏帐号,可以选择游戏帐号修复通道咨询

======================================

第一步:

勾选您修复的理由,填写要修复的帐号。

第二步:

填写邮箱帐号登录、注册、和密码等相关信息,强烈推荐点击加号(每项最多支持填写3个),多多填写密码和密保等信息。

点击下一步,到达邮箱使用信息页面,您可填写近期往来邮件主题和联系人地址,如果您有支付宝、信用卡等实名帐单,请输入邮件主题框内;避免填写群发的推广邮件等。

如果您不确定邮箱注册时间,联系人邮箱地址和往来邮件主题:

1、请将您的邮箱帐号告诉曾经有往来邮件的好友;

2、请好友查看历史邮件,帮您回忆最早的注册时间;

3、您可以将朋友的邮箱地址和往来邮件主题,准确填写后提交即可。

举个栗子:

第三步:

填写联系邮箱(不能与修复邮箱相同哦),修复结果会第一时间发送到您的手机和联系邮箱。

请填写真实身份信息,上传本人有效身份证,需提供正反面照片。不可以随意使用他人姓名和证件喔~

强烈推荐填写附加信息说明,证明您是邮箱使用者的一切证据都可以填写,会显著增加修复成功率哦!

附加信息说明示例:

1、帐号使用情况:主要是用来登录邮箱的,接收京东、顺丰等通知,里面有重要的邮件往来信息(apple ID邮件,人人网等验证邮件)

邮箱有我实名身份证姓名的邮件,如支付宝对帐单,毕业论文、信用卡账单等)

2、帐号遇到的问题:被盗号

3、能证明帐号的一切信息:

当时我注册帐号名的含义(我身份证名字拼音XXX/生日XXXX/昵称XXX/公司名字缩写XXX)

4、2001年-2005年,在XXX城市登录

5、曾绑定的手机、密保邮箱是XXX

6、曾经在严选和考拉购买过XXX,消费过XXX元

全部确认后,点击确定提交,修复申请就已完成了!但要保存好查询编号和服务号哦~~

如果您需要帮助,可以将服务号提供给客户服务专家。

====================================================

审核会在1-3个工作日内处理完毕,请您耐心等待。

=============================================

若您的邮箱帐号非常紧急重要,可以在提交修复的成功页面点击加急付费通道,享受加急处理和咨询服务。支付成功后,会有服务专家主动联系您。

若您修复通过,会收到修复成功的邮件和短信通知。

需要您在24小时之内登录mima.163.com输入查询编号,重新设置密码和安全信息,超过24小时则链接失效,一定要及时关注邮件和短信通知哦!

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